深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动开展以来,市场监督管理局提能力、强监管、优服务,不断激发市场主体生存和发展内生动力和活力,以维护民生利益实际成效检验能力作风建设成果。
思想引领提能力,念好“学”字经。坚持以专题学习研讨“思想破冰”,着眼学先进,聚焦找差距,组织干部与各省市场监管部门就当前森林舞会游戏市恶意投诉举报数量持续增加问题展开交流研讨,结合本市实际草拟《依法处置恶意投诉举报行为暂行规定》《中国(森林舞会游戏)自由贸易试验区森林舞会游戏片区依法处置恶意投诉举报行为暂行规定》(以下简称《规定》),加强对恶意投诉、举报行为的分类管理、分类指导,有效增强了事中事后监管的针对性和有效性,减少了恶意投诉举报数量。今年整体投诉举报量呈现波动式下降,12315、12345、信访举报等调解率显著提升,群众满意率达到新的高度。实现了投诉举报案件1月至8月同比下降47.95%,6月环比下降20.91%,7月环比降低31.99%。
监管护航勇担当,念好“责”字经。坚持底线思维,增强风险意识,始终把提升监管能力、丰富监管手段作为民心工程、兜底工程统筹推进。先后与杭州市余杭区、上海市长宁区、北京市海淀区等5地市场监管部门签订《网络交易监管及投诉举报处理跨区域协作协议》,建立有效联合执法机制,携手对淘宝、拼多多、抖音、快手等多家网络平台商品交易行为展开监管,发现涉嫌违法的经营主体,移交至当地市场监管部门采取商品下架、服务暂停等处理措施,提高跨省执法协作效率,扩大异地投诉举报协调效能。截至目前,与各地市场监管部门协作处理案件183件,成功下架各平台非法进口的俄罗斯肉制品和奶制品300余件,无备案的进口化妆品130余件。
服务提质促发展,念好“优”字经。坚持以服务企业、服务基层为工作导向,围绕企业最关心、最现实、最迫切的突出问题,为企业办实事,全面激发市场主体活力和潜力。推行企业服务“零跑动”、企业登记“零干预”、企业登记多样化、企业注销一站式退出机制等四项举措,组建代办帮办队伍,提供“一对一”服务,制定常见问题指南,升级企业开办礼包,提供免费电子芯片印章,压缩企业登记时限至0.5小时内,变更登记平均用时0.12小时,在牡丹江地区平均用时最短,效率最高,持续提升企业开办和注销业务便利度,进一步压减企业开办注销的时间和成本。截至目前,累计赠送企业开办大礼包791套,为企业节约成本约23万元,全市存续经营主体2.41万户、同比增长16%,新增经营主体4189户、同比增长92.5%。