编者按：聚焦“惠企政策精准直达”核心目标，以数字化、智能化驱动服务升级，通过构建政策服务体系、打造企业增值服务平台、创新智能交互服务三位一体举措，形成全流程、全链条精准服务机制，实现政策“一网通享、一键直达”。依托省级惠企政策服务平台，深化数据共享与智能分析，推动政策精准匹配与主动推送，实现政策兑现“三张像”全覆盖，平台精准推送率、咨询回复率均达100%，切实增强企业政策获得感与发展信心。同步建设全省首家全链条增值服务“企业之家”，整合政策解读、金融法律等多元化服务，建设“绥企策”AI政策计算器，推动政策查询“掌上直达”。此外，政务服务大厅创新部署AI智能服务机器人，联动多模态交互技术与智能核验引擎，实现政策咨询“即时响应”、审批事项“一键核验”，为企业群众提供高效、透明、便捷的服务体验，全面释放政策红利，激发市场主体活力，为优化营商环境注入强劲动能。

惠企政策精准直达

    为深入贯彻优化营商环境三年（2025—2027年）专项行动和服务企业效能提升突破年行动部署要求，全面构建惠企政策“一站式”服务体系，建立政策集中统一发布、智能受理和即时兑现机制，进一步实现政策精准直达、服务增值升级与智能交互优化的“三位一体”改革突破，为企业发展注入强劲动力，营商环境持续优化。
    一、具体做法
    （一）以政策服务平台为“枢纽”，推动惠企政策精准直达。充分依托我省惠企政策服务平台，运用先进的数据共享、大数据分析以及人工智能辅助等技术手段，精心绘制政策兑现“三张像”。积极推动惠企政策实现“一网通享、一网通办”，并持续梳理各类惠企政策，已完成工业信息科技政策汇编、招商引资政策汇编等多项政策汇编，构建起高效便捷的政策服务体系，保障企业能够及时、全面地了解各类惠企政策，充分享受政策红利。
    （二）以企业之家为“窗口”，深化惠企服务增值赋能。建设全省首家具有全链条增值服务功能的“企业之家”。集合优惠政策宣传解读、企业咨询导办、商务会客洽谈、休息沟通交流、帮办代办服务、涉企问题反馈等服务功能，为企业提供政策、金融、法律、人才、科创、国际贸易等政务服务增值化“一站式”服务。同时，设置“绥企策”宣传功能区，部署“绥企策”智能宣传终端，并开发便捷的政策查询服务二维码，引导企业群众通过扫码方式，快速、精准地获取惠企政策信息，推动政策宣传模式从传统向数字化、精准化转型升级。
    （三）以智能服务系统为“引擎”，打造智能交互服务新体验。为深入贯彻落实助企纾困便民政策，进一步优化营商环境，政务服务大厅积极创新服务方式，部署AI智能服务机器人。该机器人集成多模态交互技术与行业专用知识库，能够为企业群众提供高效、准确的政策咨询和业务指引等智能服务。同时，运用先进机器学习算法构建审批规则引擎，可实现常规事项的自动核验以及复杂事项的辅助决策功能。
    二、改革成效
    （一）惠企政策“一网通办”，精准直达成效显著。依托省级惠企政策服务平台，充分运用数据共享、大数据分析及人工智能辅助技术，精准构建政策兑现“三张像”，实现政策“一网通享、一网通办”。目前，我市已有2个政策通过平台实现兑现，平台精准推送率与咨询回复率均达到100%，政策知晓率和兑现效率大幅提升，有效保障企业及时享受政策红利，市场主体获得感显著增强。
    （二）全链条增值服务落地，“企业之家”赋能发展。建成全省首家集政策宣传、金融法律、科创人才、国际贸易等为一体的“企业之家”，提供“一站式”增值服务。目前企业可以通过“绥企策”智能终端查询相关政策，推动政策服务从“单向推送”向“精准触达”转变，实现企业“零跑动”获取服务，服务效能和市场主体满意度大幅提升。
    （三）智能交互服务创新，政务服务效能跃升。政务服务大厅引入AI智能服务机器人，集成多模态交互技术与知识库，实现常规事项自动核验、复杂事项辅助决策，政策咨询和业务办理效率显著提高。智能服务模式进一步优化营商环境，企业群众办事体验持续优化。
    三、下步打算
    （一）加强惠企政策宣传。围绕市场主体全生命周期、全产业链条、全生产要素，以企业群众需求为导向，利用“绥企策”平台，精准定位企业需求，定向推送惠企政策。采用多种宣传方式，如线上宣传、线下讲座、政策解读手册等，提高企业对惠企政策的知晓率。
    （二）持续优化服务。持续做好企业服务员角色，主动了解企业需求，落实更多惠企纾困政策兑现。加大对工作人员的培训力度，提高政策解读和服务能力，确保企业能够轻松理解和运用政策，切实提高政务服务便利化水平。
    （三）提升政务服务效能。进一步加强政务服务标准化建设，优化办事流程，提高办事效率。加强部门之间的协作配合，形成工作合力，为森林舞会游戏高质量发展、可持续振兴提供更加坚实的政务服务保障，做出新的更大贡献。