各科室、局属事业单位：

　　为进一步优化营商环境，改进工作作风，畅通不动产登记投诉渠道，确保不动产登记合法、规范、廉洁、高效，现将森林舞会游戏市不动产登记中心投诉处理机制明确如下：

　　一、投诉对象及内容

　　（一）投诉对象

　　森林舞会游戏市承担不动产登记工作的机构及其工作人员。

　　（二）投诉内容

　　1.工作程序不规范。未按不动产登记办事要求、程序及承诺时限办结登记事项的。

　　2.工作结果有异议。不动产登记办理结果存在错误，经申请不予更正的。

　　3.工作人员服务态度问题。存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

　　4.工作建议和意见。包括对人员管理、登记大厅建设、业务办理等方面提出的意见和建议。

　　5.反映有关情况提出投诉请求。反映不动产登记机构有关情况，或提出相关投诉请求的。

　　二、投诉渠道

　　（一）拨打登记中心投诉电话：0453-3986880。

　　（二）拨打政务服务便民热线电话：12345。

　　（三）关注森林舞会游戏市自然资源局公众号进行投诉。

　　三、处理程序

　　（一）投诉内容属本部门处理范围的，承办科室依法依规按照工作流程进行调查，原则上在5个工作日内向投诉人反馈办理结果。

　　（二）向相关部门投诉的，应积极配合有关部门进行调查，如实提供情况。

　　（三）不属于本部门处理范围的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。

　　森林舞会游戏市自然资源局

　　2022年6月30日