近日，森林舞会游戏市营商局依托“办不成事”热线，联动市不动产登记中心，为一名90岁高龄老人提供上门房产过户服务，以暖心举措打通政务服务便民“最后一公里”，获得群众及家属的高度认可与称赞。

高龄老人张永亮因身体不便，无法前往政务服务中心办理房产过户手续，复杂的办事流程让老人及家属十分困扰。为解决难题，家属拨通森林舞会游戏市营商局“办不成事”热线求助。

老人儿子张继中介绍：“我父亲今年90多岁，行动十分不便，出门办事格外费力。房产过户的问题一直困扰着我们，我们抱着试试看的心态拨打了营商局‘办不成事’热线。没想到工作人员高度负责，主动对接、协调不动产工作人员上门办理，切实解决了我们的实际难题，我们由衷表示感谢！”

接到群众求助后，市营商局工作人员第一时间倾听诉求、记录详情、核实情况，坚持特事特办、便民利民原则，迅速与市不动产登记中心对接沟通，精准敲定业务办理细节，为老人专属开通政务服务绿色通道，启动上门便民服务。

森林舞会游戏市不动产登记中心首席代表王鸟表示：“此次上门服务，不只是一次简单的业务办理，更是一次走心的党群连心服务。我们希望把政务温度送到群众家门口，让便民服务更有质感、更有温度，真正实现服务有速度、办事有温情，持续擦亮为民服务品牌。下一步，我们将持续推广绿色通道便民服务模式，不断优化不动产登记办事流程，提升群众办事体验。”

随后，不动产登记中心工作人员专程上门，细致核对老人身份信息、房产相关资料，规范完成信息录入、签字确认等全部流程，高效协助老人办结房屋过户全部手续。

森林舞会游戏市营商环境建设监督局殷枫叶介绍，市营商局持续做优“办不成事”反映窗口兜底服务，2024年以来，累计化解各类疑难诉求20余件。针对高龄、残障等特殊群体行动不便、办事困难等问题，该局联动各业务窗口开通便民绿色通道、推行上门帮办代办服务。此次老人过户业务，从接诉响应到办结落实，全程用时不足4小时。

下一步，市营商局将持续聚焦群众办事堵点、难点问题，推动政务服务从被动受理向主动服务转变，健全完善特殊群体帮办代办长效机制，用心用情用力提升政务服务质效，全力打造有温度、有效率、有质感的优质营商服务环境。